Меню
Помощь
Терапия
О центре
Полезное
Контакты →

Анонимно · Центр закрытого типа

Алматы, СО «Свежесть», 96+7 777 500 00 83
РОДСТВЕННИКАМ

Помощь родственникам зависимого что делать семье в Алматы

Если близкий пьёт или употребляет, начать можно с себя: родственник вправе обратиться за консультацией первым, даже если сам человек к лечению не готов. Ниже о том, как понять, что пора действовать, как говорить без упрёков, как беречь себя и когда звонить 103 или 112.

Написать в WhatsApp
Обращение
анонимное
Для первого звонка
достаточно номера телефона
Кто может обратиться
родственник, даже если человек не готов
ПРИЗНАКИ

Признаки, что пора действовать

Пора действовать, когда употребление начинает менять жизнь всей семьи. Не нужно ждать «дна»: чем раньше близкие получают поддержку, тем больше у них вариантов.

Национальный институт по проблемам злоупотребления наркотиками США (NIDA) описывает зависимость как хроническое состояние, которое поддаётся лечению. Дело не в слабом характере, а в болезни, с которой работают специалисты.

Даже одного-двух признаков из списка ниже достаточно, чтобы посоветоваться со специалистом. Подробнее о видах помощи: лечение алкоголизма, наркозависимости и игровой зависимости.

  • Человек пьёт или употребляет чаще и больше, чем обещал, и не может остановиться сам.
  • Появились долги, из дома пропадают деньги или вещи, человек скрывает, где был.
  • Начались проблемы на работе или учёбе, пропал интерес к прежним делам.
  • Заметны резкие перепады настроения, раздражительность, бессонница, отказ от еды.
  • Попытки бросить заканчиваются тяжёлым самочувствием: дрожью, потливостью, тревогой.
  • Вы сами живёте в постоянном страхе, проверяете его телефон и не спите ночами.
РАЗГОВОР

Как начать разговор без обвинений и угроз

Разговор лучше начинать, когда человек трезв, а вы спокойны. Выберите время без спешки и посторонних. Сразу после ссоры не начинайте: дайте всем остыть.

Говорите о своих чувствах и конкретных фактах, а не о характере человека. Фраза «Я видела, что ты вчера не смог встать на работу, и мне стало страшно» звучит иначе, чем «Ты опять напился».

Заранее решите, что ответите, если человек начнёт отрицать проблему или злиться. Спокойное «Я не спорю, я просто беспокоюсь» помогает не втянуться в ссору.

Один разговор редко меняет всё сразу, и это нормально. Подробный разбор фраз есть в статье как говорить с зависимым без обвинений.

  • Начинайте с заботы: «Я переживаю за тебя», а не «Ты всё разрушил».
  • Называйте конкретные события, без обобщений «всегда» и «никогда».
  • Не ставьте ультиматумов, которые не готовы выполнить.
  • Предложите один понятный шаг: например, вместе позвонить на консультацию.
  • Если разговор перешёл в крик, остановитесь и вернитесь к нему позже.
НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Что фиксируем до начала программы

Мы не обещаем результат лечения — он зависит от многих факторов. Но условия работы с вами мы фиксируем заранее.

Анонимность

Для первого обращения достаточно номера телефона. Подробные сведения о здоровье в форме на сайте не нужны.

Условия в договоре

Состав программы, стоимость, график оплаты и бонусные месяцы закрепляются письменно до оплаты.

Осмотр врача

Детокс и другие медицинские шаги — только по показаниям, после осмотра нарколога.

Связь с семьёй

Участие близких и передача им информации — по согласованию с участником программы.

ЕСЛИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ

Что делать, если человек отказывается от лечения

Отказ после первого разговора встречается часто и не означает, что всё потеряно. Многие приходят к решению постепенно, после нескольких спокойных разговоров. Важно, чтобы лечение звучало как помощь, а не как наказание.

В Казахстане лечение зависимости, как правило, проводится только с согласия самого человека. Исключения возможны лишь в отдельных случаях и в порядке, который установлен законом. К обещаниям «положить без согласия» стоит относиться осторожно.

Пока человек не готов, семья всё равно может действовать. Подробнее об этом в статье что делать, если алкоголик не хочет лечиться.

  • Обратитесь за консультацией сами: родственник может позвонить первым.
  • Перестаньте брать на себя последствия его употребления.
  • Сохраняйте контакт и повторяйте предложение помощи без давления.
  • Заранее узнайте, куда обратиться, чтобы в момент согласия не терять время.
СОЗАВИСИМОСТЬ

Созависимость и личные границы

Созависимостью называют состояние, когда жизнь близкого целиком подстраивается под чужое употребление. Родственник контролирует, спасает, скрывает и постепенно забывает о себе.

Обычно это происходит из любви и страха, а не из слабости. Но прикрывание часто мешает человеку увидеть реальные последствия своего употребления.

Границы не наказывают, а показывают, что вы готовы делать, а что нет. Говорите о них спокойно и заранее, а потом выполняйте сказанное. Подробнее: как выстроить личные границы.

  • Деньги. Не давайте наличные, если не знаете, на что они пойдут. Помогайте адресно: оплатите счёт напрямую или купите продукты.
  • Долги. Не гасите долги и кредиты по первой просьбе. Сначала посоветуйтесь с юристом и специалистом по зависимости.
  • Прикрывание. Не придумывайте причины прогулов для начальника и не объясняйте родным, что «он просто устал».
  • Ваше время. Оставьте себе сон, работу и встречи с друзьями. Поддержка психолога или семейная терапия помогают выдержать этот период.
БЕЗОПАСНОСТЬ

Когда звонить 103 или 112

Если жизни человека или кого-то рядом угрожает опасность, звоните в скорую помощь 103 или на единый номер 112. Не ждите, пока станет «понятнее», и не справляйтесь в одиночку.

До приезда бригады не оставляйте человека одного, если это безопасно для вас. Если он без сознания, но дышит, уложите его на бок, чтобы он не захлебнулся рвотой.

При угрозе насилия ваша безопасность и безопасность детей важнее разговоров о лечении. Уйдите в безопасное место и вызовите помощь. Сохраните номера экстренных служб в телефоне и расскажите о них другим членам семьи.

  • Человек не просыпается, дышит редко, хрипит или синеет: возможны передозировка или отравление.
  • Начались судороги, потеря сознания, спутанная речь.
  • Появились боль в груди, рвота с кровью или сильный жар.
  • Человек говорит о самоубийстве, прощается или ищет способ навредить себе.
  • Есть угрозы, насилие или оружие в доме. В этом случае звоните и в полицию 102.
РАБОТА С СЕМЬЁЙ

Как центр работает с семьёй

Reability: реабилитационный центр закрытого типа в предгорной местности Алматы (СО «Свежесть», 96). Обращение анонимное, и родственник может обратиться первым, даже если сам человек не готов.

Осмотр проводит врач-нарколог, психотерапевт Бабанин Борис Борисович. В команде работают психологи, консультанты по зависимостям, аддиктолог и медсёстры.

Программа включает проживание, четырёхразовое питание, индивидуальную и групповую работу. Детокс проводится по показаниям врача.

Для близких есть семейная терапия. Семейная работа и передача информации родственникам проходят по согласованию с участником программы. Если вы сравниваете варианты, пригодится статья как выбрать реабилитационный центр.

ПЕРВЫЙ ЗВОНОК

Первый звонок: что подготовить

Для первого обращения достаточно номера телефона. Несколько заметок заранее помогут сделать разговор полезнее. Можно звонить вместе с другим членом семьи, если так вам спокойнее.

Если чего-то не знаете, это нормально: специалист задаст уточняющие вопросы. О том, как проходит встреча, читайте в статье первая консультация, а телефон есть на странице контактов.

  • Что именно употребляет человек и примерно как давно.
  • Как часто это происходит и что было в последние дни.
  • Были ли попытки бросить и как он себя при этом чувствовал.
  • Есть ли хронические болезни и какие лекарства он принимает.
  • Знает ли человек о вашем звонке и как относится к лечению.
  • Ваши вопросы: запишите их, чтобы не забыть от волнения.
КАК ОБРАТИТЬСЯ

Четыре шага до начала программы

Решение не нужно принимать на первом звонке. Каждый шаг можно обсудить отдельно.

  1. 01

    Звонок или WhatsApp

    Расскажите, что происходит. Достаточно номера телефона, обращение анонимное.

  2. 02

    Осмотр нарколога

    Врач оценивает состояние и решает, нужен ли детокс и в каком объёме.

  3. 03

    План и договор

    Обсуждаем программу, срок и стоимость. Условия закрепляются в договоре до оплаты.

  4. 04

    Начало программы

    Проживание в центре, работа с психологом и консультантами, связь с семьёй по согласованию.

С чего начать?

Или сразу: +7 777 500 00 83 · WhatsApp

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Частые вопросы

Можно ли обратиться, если сам человек не хочет лечиться?

Да. Родственник может обратиться первым, даже если сам человек пока не готов. Консультация поможет понять, что семья может сделать сейчас.

Обращение действительно анонимное?

Да, обращение анонимное. Для первого звонка достаточно номера телефона.

Можно ли положить человека на лечение без его согласия?

Как правило, нет: в Казахстане лечение зависимости проводится с согласия человека. Исключения возможны только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Как понять, что у меня созависимость?

Если ваша жизнь подчинена чужому употреблению, вы постоянно тревожитесь, контролируете и прикрываете близкого, стоит поговорить со специалистом. Это частая реакция семьи, а не ваша вина.

Давать ли деньги зависимому родственнику?

Наличные лучше не давать, если вы не знаете, на что они уйдут. Помогайте адресно: оплачивайте нужное напрямую.

Будут ли мне рассказывать, как идёт программа?

Передача информации близким проходит по согласованию с участником программы. Так соблюдаются его права и сохраняется доверие к команде.

Есть ли в центре работа с родственниками?

Да, в центре есть семейная терапия. Подробности есть на странице семейной терапии.

Что делать, если человеку плохо прямо сейчас?

Если он без сознания, у него судороги, он плохо дышит или говорит о самоубийстве, звоните 103 или 112. Консультация центра не заменяет экстренную помощь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Полезные страницы

Источники (4)

Справочная информация. Не заменяет очную консультацию врача.

ПЕРВЫЙ ШАГ

Начните с разговора

Расскажите о ситуации — объясним, как устроена программа и с чего начать. Без давления и обязательств.

НАЧНЁМ С РАЗГОВОРА

Как вам удобнее?

Можно написать нам в WhatsApp или отправить заявку на обратный звонок.

WhatsAppНаписать в удобное время

О конфиденциальности

Ответы помощника подбираются в вашем браузере из готовой базы вопросов. Переписка не передаётся в заявку. Номер используется для запрошенной вами обратной связи; номер сохраняется в защищённой системе обращений центра.

При отправке заявки номер сохраняется в системе обращений Reability. Переписка с автоматическим помощником вместе с заявкой не передаётся. При переходе в WhatsApp или Telegram данные обрабатываются также по правилам соответствующего сервиса.

Для улучшения сайта считаем суммарные действия по дням: открытие формы, отправку заявки, нажатия на телефон и WhatsApp, раскрытие этапов программы. В этой статистике не сохраняются номера телефонов, тексты обращений, IP-адреса и идентификаторы посетителей. Запись экрана не ведётся.

Не вводите в чате подробные сведения о здоровье. Для вопросов об обработке обращения свяжитесь с центром: +7 777 500 00 83.

Лицензия центра

Лицензия центра, страница 1
Страница 1 из 4
Лицензия центра, страница 2
Страница 2 из 4
Лицензия центра, страница 3
Страница 3 из 4
Лицензия центра, страница 4
Страница 4 из 4